지원

막히는 게 있으면 알려주세요. 보통 하루 안에 답합니다.

앱에서는 설정 → 문의하기를 누르면 기기와 버전이 자동으로 붙어서 열립니다. 그 정보가 있으면 왕복이 한 번 줄어듭니다.

자주 묻는 것

계정을 지우고 싶어요

앱에서 설정 → 계정 삭제입니다. 밀어서 확인하면 계정과 내가 올린 사진·댓글이 지워지고, 보관소의 사진 파일도 24시간 안에 완전히 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다.

앨범에서 나가면 내 사진은 어떻게 되나요

남습니다. 함께 만든 앨범이라, 한 사람이 나갔다고 그 자리가 비면 남은 사람들의 기록이 무너집니다. 내가 올린 사진을 지우고 싶으면 나가기 전에 직접 지우면 됩니다.

초대 링크가 안 열려요

링크는 앨범마다 하나씩 있고 바뀌지 않습니다. 안 열리면 대개 둘 중 하나입니다 — 링크가 잘려서 복사됐거나, 부른 사람이 앨범을 지웠거나. 부른 사람에게 링크를 다시 받아보세요.

사진이 안 올라가요

용량이 찼는지 설정에서 확인해 주세요. 용량이 남았는데도 안 되면 기기와 앱 버전을 적어 메일 주세요. 설정 맨 아래에 버전이 적혀 있습니다.

사진에 찍힌 위치가 남나요

안 남습니다. 올릴 때 사진의 EXIF와 영상 메타데이터에서 위치를 지우고 보내므로, 서버에 좌표가 저장되지 않습니다.

불쾌한 사진이나 댓글을 봤어요

사진 오른쪽 위 ⋯에서 신고하거나 그 사람을 차단할 수 있습니다. 신고는 접수되는 대로 확인합니다. 급한 건은 위 버튼으로 알려주세요.

계정이 정지됐어요

앱을 열면 정지 안내 화면이 뜨고, 거기서 검토 요청을 보낼 수 있습니다. 계정당 한 번입니다. 앱에 들어갈 수 없는 상태라면 위 버튼으로 알려주세요.